Política de Privacidade
A Synkly é a controladora dos dados coletados pelos formulários deste site. Nesta página, descrevemos como tratamos os dados de quem preenche um formulário no site e de quem usa o Synkly dentro da construtora.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu pedido e para operar o sistema. São três origens distintas:
Nome, nome da construtora, WhatsApp, e-mail e identificação de qual formulário você enviou (teste gratuito, importação do espelho ou newsletter do blog). Os dados trafegam pelo Formspree (formspree.io) antes de chegarem à nossa caixa de entrada.
Dados que a construtora insere no Synkly durante a operação: unidades, reservas, aprovações, fichas cadastrais, documentos e condições de venda. Nesses dados a construtora é a controladora e o Synkly atua como operador.
Registros de acesso ao sistema, como data, hora e endereço IP, mantidos por exigência legal e para segurança da conta. No site, o Google Analytics registra páginas visitadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo e interações agregadas, sem identificar você pelo nome.
2. Para que usamos
- Responder ao pedido de teste gratuito e liberar seu acesso.
- Enviar a newsletter do blog, quando você se inscreve pelo formulário.
- Operar o sistema: registrar reservas, aprovações, fichas, contratos e comissões da construtora.
- Dar suporte durante o uso e resolver problemas técnicos.
- Cumprir obrigações legais e manter registros de acesso.
- Enviar comunicações sobre o produto, quando você aceita recebê-las.
- Medir o uso do site (páginas mais visitadas, origem do tráfego) para melhorar conteúdo e conversão dos formulários.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos base de contatos.
3. Base legal
O tratamento se apoia na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), nas seguintes bases: execução de contrato, quando você é cliente; legítimo interesse, para responder a pedidos comerciais que você mesmo iniciou; cumprimento de obrigação legal, para guarda de registros de acesso; e consentimento, quando você opta por receber comunicações.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, todos obrigados contratualmente a proteger a informação: hospedagem em nuvem, envio de e-mail, mensageria, o Formspree (formspree.io), usado para receber os formulários deste site, e o Google Analytics (Google LLC), usado para medir o tráfego do site. O Formspree e o Google Analytics podem processar dados nos Estados Unidos; usamos esses serviços com base no legítimo interesse de responder ao pedido que você iniciou ou de entender o uso do site. Não há transferência de base para parceiros comerciais.
Dados podem ser fornecidos a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
5. Como protegemos
Os dados ficam em servidor na nuvem, com backup diário e acesso segmentado por papel: diretoria, gerência comercial, backoffice e jurídico enxergam apenas as etapas que lhes cabem. Toda aprovação, troca de status e documento assinado fica registrado com nome, cargo e horário.
6. Por quanto tempo guardamos
Contatos de formulário e inscrições na newsletter ficam conosco enquanto houver interesse comercial ou até você pedir exclusão. Dados da operação permanecem enquanto a construtora usar o Synkly. Encerrado o contrato, a base é entregue em planilha e depois eliminada, salvo o que a lei obrigue a guardar.
7. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
- Correção de dado incompleto ou desatualizado.
- Eliminação dos dados, quando não houver obrigação legal de guarda.
- Portabilidade da base em formato de planilha.
- Revogação do consentimento para receber comunicações.
Escreva para contato@synkly.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Alterações desta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos os clientes ativos por e-mail antes de a mudança valer.
Fale direto com quem responde por privacidade no Synkly.
contato@synkly.com.br